L’eccesso di norme corrisponde, nei fatti, a nessuna norma? C’ERA UNA VOLTA il Sig. CHEBELLO titolare dell’Agenzia “CHEBELLO ASSICURARSI srl” (nome di fantasia, ndr) che cercava in tutti i modi di convincermi, con grande enfasi, che l’eccesso di norme corrispondeva nei fatti a nessuna norma. CONDIVISIBILE? Beh in parte si. Ma si dà il caso che in quel regno non fatato imperversassero leggi, […]
Non sono una persona abituata a fare cultura manageriale, ma in uno scenario economico, sociale ed emotivo come quello attuale, in cui si manifestano molti interrogativi circa il futuro, ritengo opportuno fare delle riflessioni circa la necessità che hanno le Imprese di rivedere i propri modelli imprenditoriali e di pensarne di nuovi. Definire la cultura Non è cosa facile riuscire […]
Per me chi lavora bene è un’Artista! Peraltro, non si dice sempre così di una persona che lavora bene? “ARTE s.f. (lat. ars artis): capacità di agire e di produrre, basata su un particolare complesso di regole e di esperienze conoscitive e tecniche, e quindi anche l’insieme delle regole e dei procedimenti per svolgere un’attività umana in vista di determinati risultati“. – […]
“Luigino lascia stare tua sorella. Rebecca lascia stare tuo fratello. Luigino e Rebecca lasciatemi in paaaaceee, sono vostro padre e vi dico di smetterla!” Perché in Agenzia, spessissimo, si litiga sottobanco e mai palesemente? “Sig, Franco, ma hai visto cosa ha detto Luigino a Rebecca?” “Ma hai visto che reazione ha avuto Rebecca?” Insomma lui ha detto che ha fatto […]
Un paio di anni fa, ricordo di aver incontrato Franco al bar e mi disse: “sono in trattativa con un tizio (sub-agente della Assicurazioni Belle srl) che verrebbe volentieri a lavorare nella mia Agenzia. Mi ha proposto un piano commerciale di 700.000 € di ptf nei prossimi due anni. Che ho fatto? Gli ho subito proposto una retrocessione del 70%. […]
Il Capo. Figura mitologica della quale si stanno ormai perdendo le tracce causa estinzione. La specie che ha portato all’estinzione del Capo è il Manager (anche se io preferisco parlare in italiano, quindi Direttore, Dirigente, Responsabile, GranFiglioDi …). Il Direttore o GranFiglioDi … che sia, non deve essere necessariamente benvoluto o amato (spesso i Dirigenti pensano che se sono amati, […]
Non ho mai visto, non vedo e credo non vedrò mai, legami di sangue nelle Aziende. Non mi interessano gli slogan sulla fratellanza (“è come un fratello/sorella per me”), sugli approcci marinareschi (“siamo tutti sulla stessa barca”) e sul “siamo come una famiglia”. Mi interessa vedere le persone lavorare in maniera cooperativa. Mi interessa vedere persone che sfruttano la diversità […]
Orami sono passati alcuni anni da quando un A.D. alle 9 di sera mi disse: “guarda Ema (Ema sarei io), i miei dipendenti (primo errore: le persone non sono tue!) alle 9 di sera stanno ancora chini sui pc a lavorare. Farebbero qualsiasi cosa per me.“ “Caro Fabrizio, se le persone che lavorano con te (nota bene: le persone!) alle […]
Ciao SUPERMAN. Come stai? Proprio ieri ho sentito Stefano, Agente di Assicurazioni della BELLEPOLIZZE snc. Stefano è un accentratore seriale che si lamenta spesso della scarsa autonomia dei collaboratori. Se finisce il toner della stampante, chiedono a Lui. Se un cliente chiede un arrotondamento di 3€ chiedono a Lui. Se devono aggiungere la polizza del conducente ad una polizza RCA […]
Mi sono preso un caffè con Gianluca (Agente pluri) e abbiamo parlato un pò. Mi ha detto che non gli gira molto bene. “I subagenti fanno quello che vogliono (scontano al massimo le polizze RCA, del rapporto S/P se ne fregano e in quanto a voglia di fare lasciamo perdere). I dipendenti sembra che facciano una cortesia a lavorare”. Poi […]