Oramai sono passati alcuni anni da quando un A.D. alle 9 di sera mi disse: “guarda Ema (Ema sarei io), i miei dipendenti (primo errore: le persone non sono tue!) alle 9 di sera stanno ancora chini sui pc a lavorare. Farebbero qualsiasi cosa per me.“ “Caro Fabrizio, se le persone che lavorano con te (nota bene: le persone!) alle […]
La risorsa più preziosa e meno disponibile per un Manager è, senz’ombra di dubbio, il tempo. Fra attività burocratiche, di rispetto della normativa, amministrative, formative, relazionali, istituzionali, etc, si stima che un Agente riesca a dedicare meno del 30% della sua giornata lavorativa all’attività produttiva in senso stretto. Niente di nuovo Non ti stupirà, dunque, la contrazione della redditività che […]
Un sorprendente numero di persone presenti ad un incontro, al momento di andare via, disse che il meglio della relazione poteva essere catturato da un solo punto, vale a dire: Cortez, il grande esploratore … Approdato a Vera Cruz, in Messico nel 1519, Cortez sfidò gli indigeni in nome della nazione Spagnola. I suoi soldati dovettero sfidare un astuto nemico […]
La capacità di un Dirigente d’Azienda passa, secondo me, dalla semplicità e dalla concretezza, dal saper essere essenziali, concentrati su pochi ma fondamentali elementi. Essere al limite del minimalismo. Facile? Non ho intenzione di banalizzare un argomento così articolato e complesso, che vede impegnati fior di Docenti e Consulenti da più di 70 anni. Attenderne altri 70 per risolvere il problema, non […]
La frutta buona è quella che ha delle imperfezioni, non quella tutta tirata a lucido. Vediamo perché la ricerca della perfezione non corrisponde ad un vero vantaggio ottenibile. La perfezione è … … come un miraggio, lo si può vedere in lontananza … ma ogni volta che ci si arriva vicino … sparisce e rimane solo la delusione. Non è […]
“Ho uno splendido ufficio, quadri di pregio alle pareti, PC all’avanguardia, una stanza adibita a sala pranzo, ci si vuole bene tra colleghi, insomma mi sembra che sia tutto a posto. Ma perchè i risultati sono scadenti?” Il “clima” rappresenta la percezione di un’organizzazione da parte delle persone che in essa operano, ed è in grado di condizionare e influire […]
Mandami il tuo curriculum. Lo metterò in cima alla pila…che non guarderò mai (FRASE NON MIA MA CHE CONDIVIDO)! Nel mio mestiere rientra anche il ruolo di selezionatore. Ho letto nella mia carriera almeno 2000 CV. Da diversi anni ho smesso. Sono stufo di leggere di persone “motivate”, “pronte al cambiamento”, “orientate al Problem Solving”, “predisposte al lavoro in team”, […]
“Luigino lascia stare tua sorella. Rebecca lascia stare tuo fratello. Luigino, Rebecca lasciatemi in paaaaceee, sono vostro padre e vi dico di smetterla!” Perché in Azienda, spessissimo, si litiga “di nascosto” e mai palesemente? “Sig, Franco, ma hai visto cosa ha detto Luigino a Rebecca?” “Ma hai visto che reazione ha avuto Rebecca?” Insomma lui ha detto che ha fatto […]
Non sono una persona abituata a fare cultura manageriale, ma in uno scenario economico, sociale ed emotivo come quello attuale, in cui si manifestano molti interrogativi circa il futuro, ritengo opportuno fare delle riflessioni circa la necessità che hanno le Imprese di rivedere i propri modelli imprenditoriali e di pensarne di nuovi. Definire la cultura Non è cosa facile riuscire […]
Ovvero quel momento a volte critico in cui un figlio/una figlia succede al padre/alla madre nella gestione organizzativa e strutturale dell’Azienda. Se alla persona uscente era riconosciuto un innato carisma (fenomeno alquanto diffuso tra i fondatori), che permetteva di guidare a vista e di ottenere impegno e partecipazione su base fiduciaria, al nuovo leader è probabile che non basti l’investitura formale per ottenere gli stessi […]
Il Capo. Figura mitologica della quale si stanno ormai perdendo le tracce causa estinzione. La specie che ha portato all’estinzione del Capo è il Manager (anche se io preferisco parlare in italiano, quindi Direttore, Dirigente, Responsabile, GranFiglioDi …). Il Direttore o GranFiglioDi … che sia, non deve essere necessariamente benvoluto o amato (spesso i Dirigenti pensano che se sono amati, […]
L’eccesso di norme corrisponde, nei fatti, a nessuna norma? C’ERA UNA VOLTA il Sig. CHEBELLO titolare dell’Agenzia “CHEBELLO ASSICURARSI srl” (nome di fantasia, ndr) che cercava in tutti i modi di convincermi, con grande enfasi, che l’eccesso di norme corrispondeva nei fatti a nessuna norma. CONDIVISIBILE? Beh in parte si. Ma si dà il caso che in quel regno non fatato imperversassero leggi, […]
Per me chi lavora bene è un’Artista! Peraltro, non si dice sempre così di una persona che lavora bene? “ARTE s.f. (lat. ars artis): capacità di agire e di produrre, basata su un particolare complesso di regole e di esperienze conoscitive e tecniche, e quindi anche l’insieme delle regole e dei procedimenti per svolgere un’attività umana in vista di determinati risultati“. – […]
Un paio di anni fa, ricordo di aver incontrato Franco al bar e mi disse: “sono in trattativa con un tizio (sub-agente della Assicurazioni Belle srl) che verrebbe volentieri a lavorare nella mia Agenzia. Mi ha proposto un piano commerciale di 700.000 € di ptf nei prossimi due anni. Che ho fatto? Gli ho subito proposto una retrocessione del 70%. […]
Non ho mai visto, non vedo e credo non vedrò mai, legami di sangue nelle Aziende. Non mi interessano gli slogan sulla fratellanza (“è come un fratello/sorella per me”), sugli approcci marinareschi (“siamo tutti sulla stessa barca”) e sul “siamo come una famiglia”. Mi interessa vedere le persone lavorare in maniera cooperativa. Mi interessa vedere persone che sfruttano la diversità […]
Ciao SUPERMAN. Come stai? Proprio ieri ho sentito Stefano, Agente di Assicurazioni della BELLEPOLIZZE snc. Stefano è un accentratore seriale che si lamenta spesso della scarsa autonomia dei collaboratori. Se finisce il toner della stampante, chiedono a Lui. Se un cliente chiede un arrotondamento di 3€ chiedono a Lui. Se devono aggiungere la polizza del conducente ad una polizza RCA […]