{"id":498,"date":"2021-05-18T10:45:00","date_gmt":"2021-05-18T08:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/?p=498"},"modified":"2021-05-19T08:45:14","modified_gmt":"2021-05-19T06:45:14","slug":"il-costo-delle-attivita-produttive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/05\/18\/il-costo-delle-attivita-produttive\/","title":{"rendered":"Il costo delle attivit\u00e0 produttive"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:39% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" width=\"286\" height=\"176\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.emanuelesarti.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/images.jpeg?resize=286%2C176&#038;ssl=1\" alt=\"\" class=\"wp-image-623\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.emanuelesarti.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/images.jpeg?w=286&amp;ssl=1 286w, https:\/\/i0.wp.com\/www.emanuelesarti.it\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/images.jpeg?resize=230%2C142&amp;ssl=1 230w\" sizes=\"(max-width: 286px) 100vw, 286px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p><strong>Ti racconto la storia del Dott. Tipiazzo della Tipiazzo Assicurazioni srl<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Premessa: i<strong> bilanci a volte nascondono la verit\u00e0<\/strong>. Non mi riferisco ad eventuali costi gonfiati ad arte, ma a quelli che non risultano evidenti nelle voci di spesa. Concludere la vendita di due polizze &#8211; a parit\u00e0 di provvigioni &#8211; va valutato in termini di tempo speso e di gestione del contratto (per non parlare della gestione dei sinistri).<strong> <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Io voglio avere un bilancio &#8220;parallelo&#8221; con le voci che risultano nascoste in quello ufficiale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>C&#8217;era una volta <\/h2>\n\n\n\n<p>il Dott. TIPIAZZO, titolare dell\u2019omonima Agenzia \u201cTipiazzo Assicurazioni srl\u201d (nome di fantasia, ndr). Si trattava di un venditore col pedigree (non un cane, insomma) e da sempre lavorava e gestiva la sua Agenzia seguendo il suo infallibile fiuto, il suo \u201cistinto pitbull\u201d da venditore, e affidava la gestione delle attivit\u00e0 all\u2019estro del momento. <strong>Fantasia, inventiva, genialit\u00e0, improvvisazione, estemporaneit\u00e0, sono sempre state le sue parole chiave.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4>Buoni risultati <\/h4>\n\n\n\n<p>Tutto questo per il Dott. TIPIAZZO portava buoni risultati (almeno questo mi disse). Adesso per\u00f2 sembrava improvvisamente non funzionare pi\u00f9 cos\u00ec bene \u2026&nbsp;Incuriosito studiai meglio la ricetta del suo incantesimo. E formulai un&#8217;accusa:<\/p>\n\n\n\n<h2>&#8230;<\/h2>\n\n\n\n<p>&#8230; si d\u00e0 il caso che, analizzati i risultati (economici e reddituali) attuali dell\u2019Agenzia, questi non fossero particolarmente brillanti e che anche il suo istinto pitbull, vuoi per l\u2019et\u00e0, vuoi perch\u00e9 i clienti sono diventati molto pi\u00f9 abili nel difendersi dal tentativo di \u201caggressione\u201d, cominciava a perdere colpi e <strong>le \u201cgenialate\u201d gestionali facevano acqua da tutte le parti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4><strong>Il Sig. TIPIAZZO, colpito nel suo orgoglio<\/strong> &#8230; <\/h4>\n\n\n\n<p>&#8230; <strong>balbett\u00f2 una serie di argomentazioni a difesa del suo modo di lavorare: <\/strong><em>\u201cde\u2026de\u2026 definiscono la mia pro\u2026pro\u2026 professione libera professione, ma se no\u2026no\u2026 non \u00e8 li\u2026li\u2026 libera che professione \u00e8? \u00c8 tutta colpa de\u2026de\u2026 della crisi. Se anche i mi\u2026 mi\u2026 miei collaboratori ave\u2026ave\u2026 avessero il mio spirito co\u2026co\u2026 commerciale le cose a\u2026 a\u2026 andrebbero bene.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h4>Che tenerezza <\/h4>\n\n\n\n<p>Come \u00e8 possibile controbattere a queste brillanti e acute argomentazioni?&nbsp;<strong>Fu sufficiente fargli qualche domanda per ribaltare le sue convinzioni.<\/strong> Dunque iniziai:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>hai mai calcolato il tempo, e quindi i costi, della cosiddetta \u201cfiliera produttiva\u201d per un incasso di una, ad esempio, polizza RCA a casa del cliente? Il rapporto che intercorre tra spese sostenute e provvigioni nette?<\/li><li>hai mai definito il rapporto economico\/quantitativo tra numero di polizze perse e acquisite? E quanto questo dato produca in termini di costi\/ricavi?<\/li><li>hai mai determinato la relazione tra il numero dei preventivi emessi rispetto al numero dei contratti conclusi? E quanto questo dato produca in termini di costi\/ricavi?&nbsp; &nbsp;<\/li><li>hai mai descritto le attivit\u00e0 svolte dalle singole risorse di Staff? E quanto questo dato produca in termini di costi\/ricavi?<\/li><li>hai mai realizzato una serie di indicatori di efficienza dei processi di lavoro per ottimizzare il rapporto costi\/ricavi?&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2>Ahi Ahi Ahi <\/h2>\n\n\n\n<p>Il balbettio del Dott. TIPIAZZO si fece imbarazzante al punto che, con lo sguardo fisso nel vuoto, tacque immaginandosi -da qui a qualche anno- a lottare per non retrocedere in serie B, mentre pensava di poter ambire ad un posto in Champions League. Tirai fuori dalla mio zainetto d\u2019ordinanza una toga nuova di pacca e, travestitomi da Avvocato, convinsi il Dott. TIPIAZZO &#8211; dietro congrua parcella come si conf\u00e0 ad un Principe del Foro &#8211; a chiamare a comparire in udienza <strong>L\u2019ORGANIZZAZIONE PER PROCESSI.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Signori della Corte <\/h2>\n\n\n\n<h5>(leggere con tono alla Perry Mason)<\/h5>\n\n\n\n<p>La prima fase del processo organizzativo riguarda l\u2019impostazione e la messa in opera del <strong>processo di identificazione, di pianificazione e di controllo degli obiettivi di redditivit\u00e0 e produttivit\u00e0 <\/strong>dell\u2019Agenzia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La seconda fase del processo organizzativo deve definire il <strong>piano di lavoro operativo in modo dettagliato<\/strong>: chi fa cosa, entro quando (con riferimento a: rete vendita e personale dipendente).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La terza fase del processo organizzativo obbliga a <strong>determinare il margine di redditivit\u00e0<\/strong> per produttore, per ramo e per prodotto analizzandone i processi con l&#8217;obiettivo di eliminare le inefficienze.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La quarta fase del processo organizzativo deve <strong>rilevare<\/strong> il tempo dedicato alle singole fasi di lavoro e cosa si realizza fissando gli standard <strong>delle modalit\u00e0 operative e comportamentali<\/strong>, stabilirne gli eventuali gap e colmare i gap di competenze coerentemente con il rapporto costi\/benefici.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La quinta fase del processo organizzativo intende finalizzare le competenze, <strong>assegnare responsabilit\u00e0 e consolidare le conoscenze e le capacit\u00e0 <\/strong>manageriali dell\u2019intero Staff in relazione alla pianificazione degli obiettivi di produttivit\u00e0 e di redditivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h2>Mi fermo qui<\/h2>\n\n\n\n<p>Non intendo annoiarti ulteriormente con altre fasi, ma solo <strong>basandoci sui dati raccolti,<\/strong> si potr\u00e0 proceder\u00e0 ad una revisione generale della situazione, delle caratteristiche e dei problemi principali dell&#8217;Agenzia e procedere, quindi, alla sua organizzazione per processi per <strong>ottimizzare le attivit\u00e0 produttive&nbsp;<\/strong>(a tal proposito clicca <strong><a href=\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2020\/10\/06\/3-strumenti-di-controllo-gestionale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">qui<\/span><\/a><\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p>Questa storia non finisce con una \u201cassoluzione piena\u201d: l\u2019Agenzia \u201cTipiazzo Assicurazioni srl\u201d fatic\u00f2 molto nell\u2019anno a venire (impieg\u00f2 18 mesi). Arrivarono molteplici difficolt\u00e0 nel modificare abitudini consolidate ma i risultati compensarono la fatica.<\/p>\n\n\n\n<h2>Non si pu\u00f2 migliorare ci\u00f2 che non si pu\u00f2 misurare<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote is-style-solid-color\"><blockquote><p><\/p><\/blockquote><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ti racconto la storia del Dott. Tipiazzo della Tipiazzo Assicurazioni srl Premessa: i bilanci a volte nascondono la verit\u00e0. Non mi riferisco ad eventuali costi gonfiati ad arte, ma a quelli che non risultano evidenti nelle voci di spesa. 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