{"id":493,"date":"2021-01-24T10:41:00","date_gmt":"2021-01-24T09:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/?p=493"},"modified":"2021-01-25T08:17:12","modified_gmt":"2021-01-25T07:17:12","slug":"relazioni-a-distanza-e-di-prossimita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/","title":{"rendered":"Relazioni a distanza"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>
\n

“Mi manda per favore l’IBAN che le faccio un bonifico?<\/strong>” “Preferisco pagare tramite home banking senza muovermi da casa”. “Non ho tempo\/voglia di passare in Agenzia e poi per trovare parcheggio<\/strong> ….”.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mai come in questo periodo, e il futuro non sembra diverso, serve mantenere relazioni con strumenti tecnologici (social e simili).<\/p>\n\n\n\n

Siti web, social network, newsletter, \u2026. , diventano ora mezzi imprescindibili<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Se lo smartworking \u00e8 ormai una realt\u00e0 reale, <\/strong><\/p>\n\n\n\n

la comunicazione digitale diventa un elemento fondamentale <\/strong><\/p>\n\n\n\n

per mantenere vivo il tuo marchio nella mente del cliente <\/strong><\/p>\n\n\n\n

ed evitare che inizi a pensare a<\/strong> un concorrente <\/strong><\/p>\n\n\n\n

(e fa anche rima).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3 azioni per mantenere\/creare relazioni a distanza <\/h2>\n\n\n\n
  1. Metti in campo strategie di comunicazione digitale<\/strong>.<\/li>
  2. Lavora su messaggi volti a rafforzare le relazioni tra te e i clienti<\/strong>.<\/li>
  3. Concentrati sulla fidelizzazione<\/strong>. (a tal prossimo clicca qui<\/span><\/strong><\/a>)<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Cosa fare?<\/h4>\n\n\n\n

    Prepara un piano editoriale per:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    • diffondere e spiegare, eventuali, cambiamenti in corso in Agenzia e le decisioni aziendali<\/em>;<\/li>
    • considerare il “tono” del messaggio che deve tener conto del contesto in cui si colloca<\/em>;<\/li>
    • garantire la continuit\u00e0 delle relazioni con i clienti<\/em>;<\/li>
    • dare vita, a valle del piano deciso, a una serie di campagne mirate di comunicazione su tutti i canali (web, social, \u2026..) <\/em>;<\/li>
    • rivisitare il piano editoriale ogni settimana, chiedendoti cosa puoi<\/em> comunicare e offrire in questo momento ai tuoi clienti e potenziali clienti; <\/em><\/li>
    • comunicare cosa puoi fare per i tuoi clienti, mettendo in luce le competenze ed esperienze<\/em>;<\/li>
    • aggiornare la clientela sulle modalit\u00e0 di erogazione dei prodotti\/servizi<\/em>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Regolare la pressione della comunicazione<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Per costruire una relazione solida e profittevole per entrambe le parti \u00e8 fondamentale dosare il numero, la pressione e la frequenza delle comunicazioni con clienti.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Socializzazione a distanza<\/h2>\n\n\n\n

       Lo psicologo Jamil Zaki ha coniato un nuovo concetto – a mio avviso molto corretto – la \u201csocializzazione a distanza\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      Alcuni “trucchetti”<\/h2>\n\n\n\n
      1. Mantieni la stessa modalit\u00e0 degli incontri di persona.<\/strong> Devi considerare che contatti il cliente per lavoro, non per una gita al mare o una passeggiata in bicicletta. <\/li>
      2. Prepara un piano di comunicazione. <\/strong>I clienti hanno bisogno di sapere cose per le quali nutrono interesse. Quindi segmenta le comunicazioni per tipologia di cliente.<\/strong><\/li>
      3. Definisci le regole delle comunicazioni.<\/strong> Assicurati, visto che tutti sono bombardati di comunicazioni, di assegnare tempi e modi coerenti con i messaggi che vuoi far girare.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        La comunicazione <\/h2>\n\n\n\n

        I rischi della socializzazione a distanza sono legati alla difficolt\u00e0 di comprendere i messaggi da parte del cliente, la decodifica dei quali resta vincolata alla capacit\u00e0 di traduzione dei contenuti espressi, privi della ricchezza informativa offerta dai canali non verbali.<\/p>\n\n\n\n

        \u00c8 pertanto importante utilizzare tecniche comunicative adeguate<\/strong> per gestire la comunicazione a distanza raggiungendo livelli di interazione finalizzati al contesto, al tipo di cliente e agli obiettivi che intendi perseguire.<\/p>\n\n\n\n

        Quindi, non dimenticare di praticare la \u201csocializzazione a distanza\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        <\/p><\/blockquote><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        “Mi manda per favore l’IBAN che le faccio un bonifico?” “Preferisco pagare tramite home banking senza muovermi da casa”. “Non ho tempo\/voglia di passare in Agenzia e poi per trovare parcheggio ….”. Mai come in questo periodo, e il futuro non sembra diverso, serve mantenere relazioni con strumenti tecnologici (social e simili). Siti web, social network, newsletter, \u2026. , diventano […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1004,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[13],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i1.wp.com\/www.emanuelesarti.it\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/people-4937226_1920.jpg?fit=1920%2C1290&ssl=1","yoast_head":"\r\nRelazioni a distanza - Emanuele Sarti<\/title>\r\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\r\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\r\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\r\n<meta property=\"og:title\" content=\"Relazioni a distanza - Emanuele Sarti\" \/>\r\n<meta property=\"og:description\" content=\"“Mi manda per favore l’IBAN che le faccio un bonifico?” “Preferisco pagare tramite home banking senza muovermi da casa”. “Non ho tempo\/voglia di passare in Agenzia e poi per trovare parcheggio ….”. Mai come in questo periodo, e il futuro non sembra diverso, serve mantenere relazioni con strumenti tecnologici (social e simili). Siti web, social network, newsletter, \u2026. , diventano […]\" \/>\r\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/\" \/>\r\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Emanuele Sarti\" \/>\r\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-01-24T09:41:00+00:00\" \/>\r\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-01-25T07:17:12+00:00\" \/>\r\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i1.wp.com\/www.emanuelesarti.it\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/people-4937226_1920.jpg?fit=1920%2C1290&ssl=1\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\r\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1290\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\r\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuti\">\r\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/\",\"name\":\"Emanuele Sarti\",\"description\":\"Dire \\u00e8 bene, ma fare \\u00e8 meglio\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"url\":\"https:\/\/i1.wp.com\/www.emanuelesarti.it\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/people-4937226_1920.jpg?fit=1920%2C1290&ssl=1\",\"width\":1920,\"height\":1290,\"caption\":\"people\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/\",\"name\":\"Relazioni a distanza - Emanuele Sarti\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2021-01-24T09:41:00+00:00\",\"dateModified\":\"2021-01-25T07:17:12+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/#\/schema\/person\/931065422e98a604db671d7c76cfccab\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/\",\"url\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"item\":{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/\",\"url\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2021\/01\/24\/relazioni-a-distanza-e-di-prossimita\/\",\"name\":\"Relazioni a distanza\"}}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/#\/schema\/person\/931065422e98a604db671d7c76cfccab\",\"name\":\"Emanuele Sarti\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1798d7d8a579a92b66f733f8ea38dd4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Emanuele Sarti\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.emanuelesarti.it\"]}]}<\/script>\r\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=493"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1641,"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/493\/revisions\/1641"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1004"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}