{"id":1493,"date":"2020-12-01T11:53:45","date_gmt":"2020-12-01T10:53:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/?p=1493"},"modified":"2020-12-01T12:11:00","modified_gmt":"2020-12-01T11:11:00","slug":"il-mistero-della-compliance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emanuelesarti.it\/index.php\/2020\/12\/01\/il-mistero-della-compliance\/","title":{"rendered":"Il Mistero della Compliance"},"content":{"rendered":"\n
L\u2019eccesso di norme corrisponde, nei fatti, a nessuna norma?<\/h5>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>
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C\u2019ERA UNA VOLTA <\/strong>il Sig. CHEBELLO titolare dell\u2019Agenzia \u201cCHEBELLO ASSICURARSI srl\u201d (nome di fantasia, ndr<\/em>) che cercava in tutti i modi di convincermi, con grande enfasi, che l\u2019eccesso di norme corrispondeva nei fatti a nessuna norma. CONDIVISIBILE?<\/strong> Beh in parte si.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ma si d\u00e0 il caso che in quel regno non fatato imperversassero leggi, balzelli, decreti, e regolamenti, fiumi di regolamenti <\/strong>che, se non applicati dagli Intermediari del Reame, portassero a sanzioni cos\u00ec severe da trasformare gli stessi, magari non proprio in rospi, ma quantomeno in poveri in canna.<\/p>\n\n\n\n

La mitica Arca contenente le tavole delle normative<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Il Sig. CHEBELLO scorato si domandava: \u201cvero, tutto vero, lo so. Ma come faccio a seguire tutto? Come posso gestire anche questo aspetto\u201d??? <\/strong>Perch\u00e9 rispondere alle sue domande quando potevo porgliene delle altre?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Le mie domande:<\/h2>\n\n\n\n
  • hai mai verificato se tutto il tuo Staff, interno ed esterno, sia a conoscenza delle norme che regolano il settore (cosa fare e come farlo)?<\/li>
  • hai mai creato le conoscenze normative all’interno della tua Agenzia?<\/li>
  • hai mai fornito deleghe operative e di responsabilit\u00e0 ai componenti del tuo Staff? <\/li>
  • hai mai costruito un sistema di audit interno per il controllo periodico del rispetto delle normative? <\/li>
  • hai mai realizzato una check list di controllo del rispetto delle norme?<\/li>
  • hai mai considerato l\u2019adempimento delle norme come opportunit\u00e0 di controllare meglio le attivit\u00e0 interne, consentendo l\u2019alleggerimento della burocrazia gestionale e permettendo alle risorse di tornare anche ad occuparsi degli obiettivi di business? <\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Le sue risposte:<\/h2>\n\n\n\n

    come lecito aspettarsi, furono all\u2019insegna del: \u201ccerto che ho verificato, ma \u2026\u201d, \u201ccerto che ho tentato di creare conoscenze, ma \u2026\u201d, \u201ccerto che ho fornito deleghe, ma \u2026\u201d, \u201ccerto che \u2026., ma \u2026\u201d. <\/p>\n\n\n\n

    Lasciai cadere nel vuoto le sue risposte e compresi che avrei ottenuto maggiori risultati con un travestimento. Vestii dunque i panni di un Ispettore dell\u2019Istituto Vattelapesca ASSicurativa ed iniziai ad analizzare la situazione della sua Agenzia in maniera asettica e oggettiva. <\/p>\n\n\n\n

    I risultati dell\u2019ispezione:<\/h2>\n\n\n\n

    su 10 Dossier di polizze RE e RCA analizzati (e per fortuna ne analizzai solo 10!), mancavano 7 firme sui contratti, <\/em>la contrattualistica tra Agenzia e Sub agenti risult\u00f2 discutibile (lettere di incarico non conformi), mancavano ore di formazione obbligatoria per gli anni precedenti a tutto lo staff, i flussi finanziari erano da rivedere (giro di contanti non conforme) …. E altro che preferii non riportare.<\/p>\n\n\n\n

    Dissi al Sig. Chebello che tutto ci\u00f2 sarebbe costato in sanzioni molto pi\u00f9 di \u20ac 20.000 ma che con soli \u20ac 5.000 oltre IVA (tecnica da vecchio venditore e la tariffa \u00e8 di pura immaginazione!!!) avrebbe potuto risolvere la questione. E la vecchia, ma sempre valida tecnica di vendita, funzion\u00f2. <\/p>\n\n\n\n

    Il Sig. Chebello mi ingaggi\u00f2 per supportarlo nel risolvere IL MISTERO DELLA COMPLIANCE<\/strong> e trovare la mitica Arca contenente le tavole delle normative. Indiana Jones avrebbe usato la sua frusta, il suo coraggio e la sua predisposizione all\u2019avventura, ma io non ho questi strumenti miracolosi, dunque molto pi\u00f9 prosaicamente pianificammo insieme un lavoro.<\/p>\n\n\n\n

    Le soluzioni:<\/h2>\n\n\n\n
    • la prima fase<\/strong> di lavoro riguard\u00f2 le conoscenze e le competenze delle persone <\/strong>per consentire, a fronte dell\u2019individuazione di carenze di competenze, di programmare adeguati piani formativi che avrebbero dato supporto all\u2019Agente nel rispettare la normativa;<\/li>
    • la seconda fase<\/strong> di lavoro stabil\u00ec i ruoli, i compiti e le attivit\u00e0 dei singoli <\/strong>componenti dello Staff con attribuzione delle responsabilit\u00e0 relative al rispetto della normativa vigente;<\/li>
    • la terza fase<\/strong> di lavoro present\u00f2 la necessit\u00e0 di realizzare programmi e strumenti di controllo<\/strong> per evidenziare gli scostamenti dalla situazione desiderata. Il fine principale f\u00f9 garantire al Sig. Chebello, in qualunque momento, la possibilit\u00e0 di verificare l\u2019adeguatezza delle prassi e intervenire immediatamente per sanare gli eventuali errori;<\/li>
    • la quarta fase<\/strong> di lavoro prescrisse le attivit\u00e0 di delega come decentramento di responsabilit\u00e0<\/strong>. Quindi assegnai compiti e relative responsabilit\u00e0 allo Staff, attribuendo loro gli strumenti necessari per eseguirli e pretesi che rispondessero dei risultati conseguiti;<\/li>
    • la quinta fase<\/strong> di lavoro produsse un sistema di audit interno<\/strong> con l\u2019elenco delle attivit\u00e0 atte a misurare la conformit\u00e0 a verificarne l’applicazione tramite una check list a supporto.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      I risultati a cui giunse l\u2019Agenzia furono, durante un audit 12 mesi dopo l\u2019intervento, pi\u00f9 che soddisfacenti.<\/p>\n\n\n\n

      Questa storia si conclude con un commento: <\/h2>\n\n\n\n

      per rispondere all\u2019obbligo di rispettare le norme imposte dagli organi ispettivi che appesantiscono la gestione d\u2019Agenzia, \u00e8 necessario organizzare meglio le attivit\u00e0 interne di controllo che permettono di alleggerire la burocrazia gestionale.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      <\/p><\/blockquote><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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